أضافت للطبيعة عنايتها

سياسة الإستبدال والإسترجاع :

• يجب أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بغلاف المصنع مع كامل ملحقاته ولم يتم إستخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
• سيتم الموافقة على الارجاع بعد إستلامنا للمنتج والتأكد أنه سليم 100٪ ويمكننا إعادة بيعه لعملاء آخرين، أما إذا كانت حالته مخالفة للشرط السابق فإنه لن يتم الموافقة على إسترجاعه.
• أن يتم ابلاغنا عن رغبتكم في إرجاع هذا المنتج بأحد طرق التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ عمل الطلب أو خلال 24 ساعة من إستلام المنتج أيهما اطول.
• أن يتم تحمّل قيمة الشحن والتوصيل على العميل حسب المدينة أو الدولة التي هو فيها إلاّ إذا كانت المنتجات التي وصلته تالفة أو تحتوي على عيب مصنعي.
• طريقة إرجاع المبلغ تكون عن طريق إرسال رصيد بقيمة المنتج صافي بعد خصم أي رسوم عرض توصيل أن وجدت كي يستعمله العميل مستقبلاً ويشتري فيه عبر موقعنا أو عبر أي من منافذ البيع الخاصة بنا، وفي حال طلب العميل إلغاء الطلب بعد الدفع بالبطاقة من دون أي سبب وجيه وطلب إعادة المبلغ، فإنه في هذه الحالة يخصم 4٪ من قيمة المبلغ المدفوع لتغطي خسارة رسوم إعادة المبلغ لشركة مدفوعات البطاقة. وفي حال تم شحن المنتج قبل طلب ارجاع المبلغ، فسيتم خصم قيمة الشحن أيضاً علماً بأن هذه العملية تستغرق من 7 الى 14 يوم عمل حتى يصلنا المنتج المسترجع.
• حرصاً منا على سلامتكم لا نسمح بإسترجاع أو إستبدال المنتجات التي تم فتحها أو إستخدامها وذلك للحفاظ على أنها منتجات تجميل بطبيعتها، بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو تحتوي على عيب مصنعي.